售后与退换货

售后总则

本页适用在本站购买的设备与本站承接的施工项目，自验收交付之日起生效。

报修方式

服务专线 0728-3318602，值班时间 周一至周六 8:30-18:00；其余时间可留言或发邮件到 lanzhi.net@qq.com，次日回。

报修时说清设备型号、故障现象、所在位置，我们先电话判断能否远程解决。

响应时间

仙桃市区工作日 4 小时内上门，郊县当日到。

按月维保客户不限次上门，并享每季度一次巡检。

退换货流程与时效

退货流程：致电登记 → 客服确认符合条件 → 寄回或上门取件 → 验货合格后 3 个工作日内退款。

换货时效：市区 2 个工作日内完成换新；需向厂商调货的顺延 3～5 个工作日，会提前告知。

运费说明：质量问题由我们承担往返运费；非质量问题的退换，往返运费由客户承担。

设备未拆封、外观完好、配件齐全的，自签收之日起 7 日内可申请退换。

已拆封使用的设备，如非质量问题不予退换，按厂商保修处理。

质量问题自签收之日起 15 日内可换新，需提供故障描述或现场确认。

定制类商品（按尺寸加工的线缆、定制机柜等）不支持无理由退换。

保修与收费

硬件按厂商原厂保修执行，我们负责送修与换件跑腿。

软件与设置类问题，在维保期内免费远程处理；非维保客户按上门检测费计价。

人为损坏、进水、雷击、擅自拆机等情况不在保修范围，维修前先报价。